POPULÄRA FÖRRÅDSDÖRRAR
SNABBÖVERSIKT VLLKOR & LEVERANS.
I denna rutan finner du en snabböversikt över våra villkor. Förrådsdörr.se ägs av Johby varor AB, Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn, tel: 0321-35001, Org.nr: 556893-3385.
- Vi säljer direkt till privatpersoner och företag.
- Alla dörrar är måttanpassade.
- Frakt anges i kassan
- Frakten läggs alltid på automatiskt i kassan.
- Fraktsätt hemleverans & företagsleverans.
- Betalsätt faktura 10 dagar netto (skickas efter dörren levererats).
- Som konsument har du möjlighet att avbeställa din order inom 48 timmar från genomförd beställning
- Alla förrådsdörrar tillverkas i Sverige.
Kontakta oss på 0321-35001 eller info@forradsdorr.se om du behöver hjälp.
VILLKOR OCH INFORMATION FÖRRÅDSDÖRR.SE.
HANDLA OCH BETALA.
När ni gjort er beställning skapas det ett köpavtal mellan er som kund och Förrådsdörr.se. Det kommer då att skickas en bekräftelse på köpet till er angivna mailadress.
Förrådsdörr.se har rätten att ändra pris i efterhand. Sker detta kommer ni som kund informeras. Ni har då full möjlighet att makulera ordern.
Vi säljer till privatpersoner, företag, kommuner och organisationer. Vi har rätt att neka er order. Förrådsdörr.se reserverar sig för skriv- och tryckfel, ni har då full rätt att makulera ordern. I de fall en bild inte exakt återger produktens färg storlek eller funktion ska man ta hänsyn till den skriftliga informationen. Ni som kund har rätt att reklamera varan om fel föreligger på grund av skriv- och tryckfel. Vid bedrägeriförsök eller falskbeställningar sker polisanmälan.
Förrådsdörr.se anger alltid priser inkl.moms om ni inte ändrat till exkl.moms. I kassan anges alltid totalsumman inklusive moms och frakt.
Vid köptillfället kommer det tillsammans med orderbekräftelsen finns med köptillfällets aktuella köpvillkor.
BETALNINGAR
Faktura
Betalningsvillkor är 10 dagar netto. I kassan väljer ni om fakturan ska skickas via e-post eller via brev. Om ni väljer att fakturan ska skickas via brev tillkommer en faktureringsavgift på 39 kr inkl.moms. Fakturan skickas efter att dörrarna levererats.
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta med 2% per månad, samt 50kr i påminnelseavgift. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. För företag gäller att du är registrerad hos Bolagsverket. En kreditupplysning kommer att genomföras. En kopia på kreditupplysningen kommer skickas till er. Ni får inte ha några betalningsanmärkningar.
Kortbetalning
Våra kortbetalningar hanteras i samarbete med Swedbank Pay. Samtliga Visa och Mastercard anslutna kort fungerar i vår webshop.
Vid köptillfället reserveras pengarna direkt och dras normalt några dagar efter köp. Gäller även vid eventuella leveransförseningar.
Swish
Våra Swish-betalningar hanteras i samarbete med Swedbank Pay.
Pengarna dras direkt efter köp. Gäller även vid eventuella leveransförseningar.
Vi innehar SSL-certifikat.
Återbetalning
Om återbetalning blir aktuellt görs detta genom en återinsättning på det kortkonto som ni använt under beställning. Eller till ett angivet konto från er.
FRAKTPRISER.
Förrådsdörr.se har olika fraktpriser beroende på antal och produkt.
Fraktpriset framgår och läggs alltid på automatiskt i kassan.
Handlar du flera produkter med olika fraktpriser betalar du bara den högsta fraktavgiften. Självklart betalar du bara en fraktavgift oavsett antal produkter ni handlar. Ni betalar bara en fraktavgift vid delad leverans.
LEVERANS OCH MOTTAGANDE.
Efter er beställning skickas inom 48 timmar (vardagar) en leveransbekräftelse när varorna beräknas att levereras. Varorna har olika leveranstid beroende på säsong och produkt. Leveranstiden som anges på varje artikel eller informeras på leveransbekräftelsen anger när varorna skickas från lager/fabrik sedan tar åkeriet 1-4 dagar utöver beroende på ort och produkt. Vissa postnummer kan medföra längre leveranstid. Beställer ni varor med olika leveranstid är det den med längst leveranstid som styr när leveransen sker. Vid önskemål om delad leverans kontakta kundtjänst.
Vi levererar enbart inom Sverige.
Vid avlastning skall ni inspektera varorna noga innan ni kvitterar leveransbolaget. Finns det några synliga skador på godset eller emballaget skall det skrivas på fraktsedeln innan ni kvitterar varan.
Ta alltid bort emballaget snarast vid mottagande eftersom det bara är till för att skydda dörren under transport.
Dörrarna skall alltid före montering förvaras på plant underlag inomhus, i ett rum med låg luftfuktighet och bra ventilation, stående på sidostycket eller ovanstycket. VIKTIGT är att ni inte förvarar dörrarna liggande. Under montering, lagring och hantering skall dörrarna skyddas mot markfukt, regn och annan nedsmutsning eller väta.
Monteringsanvisning och underhålls- instruktioner som konsumenten behöver följer med i fysisk form tillsammans med varorna.
Vid leveransförseningar informerar vi er utan dröjsmål anledning till förseningen och om den nya leveranstidpunkten. Om vi inte kan åtgärda felet inom skälig tid och leveranstiden är av väsentlig betydelse har ni som kund rätt till att häva köpet utan kostnad. Detta gäller även specialbeställningar.
Boka inte snickare/hantverkare innan ni har fått varorna och kan kontrollera att rätt produkter har kommit samt att inga skador har uppstått under leverans då inga andra krav på ersättning än fel på produkten beaktas, som till exempel vid eventuell snickar/hantverkarbesök.
Ej mottagen order
Om ni inte är anträffbar vid avlastning av er order faktureras de extra kostnader som uppstår till er i efterhand som är 895 kr.
LEVERANSMETOD.
Leverans
Leveranser sker fram till adress på körbar väg om inget annat bestäms (ej inburet). Bor ni i lägenhetshus levereras varorna till porten. Leveransbolaget ställer inte av godset utan kvittering av mottagaren, därför ansvarar ni som kund att ni kan ta emot godset när varan levereras och hjälper chauffören att lasta av. Vissa postnummer kan medföra längre leveranstid och kan göra att transportbolaget i vissa fall har hemleverans bara vissa dagar i veckan. Vi kan inte påverka transportbolagens dagar och körtider. Ni kommer bli aviserad av transportbolaget innan varorna levereras och då få närmare information om leveranstid. Alla leveranser sker under dagtid om inget annat bestäms.
REKLAMATION OCH ÅNGERRÄTT.
Reklamation.
Ni som kund har 3 år att reklamera en produkt. Reklamation så som skada/defekt skall inom skälig tid rapporteras från den tid felet har upptäckts. Vid dolda transportskador gäller också inom skälig tid. Skälig tid för upptäckt skadan/defekten är 2 månader.
Om köparen ser att det är något fel på den levererade varan ber vi kunden att ta kontakt med vår kundservice så vi kan åtgärda felet. Vid de fall där en vara byts ut ligger ansvaret på köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren.
Vid synliga eller dolda skador behöver vi foto på skadan.
Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Om ni häver köpet har ni rätt att återfå pengarna inom 14 dagar från den dag Förrådsdörr.se mottagit meddelandet.
Om Förrådsdörr.se företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.
Eventuella kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, t.ex bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande har ni som konsument rätt att få ersättning för.
Dörren måste vara monterad enligt medföljande monteringsanvisning och underhållen enligt underhålls- instruktioner som finns för respektive träslag och ytbehandling. Monteringsanvisning och underhålls- instruktioner följer alltid med tillsammans med dörrleveransen. Fel och brister som är synliga vid leverans godtas inte om anmälan sker till oss efter att dörren är monterad.
Produkten måste ha en tillfredsställande ytbehandling. Tillfredsställande ytbehandling innebär att dörren före montage har fått en fukt- och vattenavvisande yta på samtliga sidor och att underhåll genomförs på ett sådant sätt att denna yta alltid upprätthålls. Ytbehandlingen ska förhindra att fukt, vatten, solljus eller annat som kan skada eller deformera produkten når träets yta. Dörrar är utsatta och behöver regelbundet behandlas, tidsintervallet avgörs av de yttre förutsättningarna. Det är inget fall för reklamation med något som har med själva ytbehandlingen att göra som t ex mögel, flagnande färg, missfärgat trä, solskador, färgskiftningar eller kvistgulningar. Det är inget fall för reklamation om trä lyser igenom till följd av att träet rört sig.
Observera att dörrar som monterats i t ex jordkällare, djurstallar, pannrum etc kräver tätare underhåll.
Underhåll ska dokumenteras.
Vi säljer dörrar i trä och träprodukter är levande material som rör sig. Varje produkt är unik eftersom materialet och hantverket är unikt på varje produkt. Pga av detta kan en produkt skilja sig lite från tidigare beställning. I trä kan det förekomma kvistar och andra strukturer. Detta kan ev synas genom ytbehandling och är inte att betrakta som felaktigheter. Eventuella ytfel tillåts om de ej är synliga på ett betraktelseavstånd om 3 meter samt i diffust dagsljus. Det är inget fall för reklamation vid fel eller brist som uppstår vid eller efter egen förändring av dörrens funktion och utseende, såsom ombyggnation eller annan förändring av dörren.
Det är inget fall för reklamation vid användning av fogskum vid montering. Om man använt skum kan man inte justera karmen med karmskruv, ej heller justera ev. montagefel. Skummet eftersväller dessutom ofta och pressar ihop karmen.
Cylinder och handtag måste monteras direkt vid dörrens uppsättning, annars kan vatten tränga in i konstruktionen och orsaka svällning/sprickbildning eller färgsläpp.
Dörrar som monteras i fasad måste ha skyddande konstruktion på minst 100 mm.
Observera att en svart dörr, eller en mörkt målad dörr som sitter i sol kan bli upp mot 80 grader varm. Detta kan göra att rörelser uppstår i dörren som gör att dörren kröker sig. Det är inget fall för reklamation gällande formstabilitet för svarta eller mörkt målade dörrar om de sitter i oskyddat söder/västerläge.
Om dörren har glas är det viktigt att göra en toppförsegling, detta ombesörjes av kund. Toppförsegling bör göras snarast efter att dörren är behandlad och behandlingen genomhärdad. Använd en produkt anpassad för glas. Kontrollera med jämna mellanrum att fogband mellan eventuellt glas och glaslist är intakt. Om en spricka eller glipa upptäcks åligger det kunden att täta med nytt silikon eller likvärdigt.
Tätningsmaterialen bryts ner med tiden av väder och vind och gör att vatten kan tränga in i konstruktionen och orsaka svällning och färgsläpp.
Dörrar med plywoodyta kan ha eller få små sprickor pga sol, vind och regn. Dörrens funktion eller täthet påverkas inte och detta är därför inget fall för reklamation.
Förrådsdörr.se följer ARN vid eventuell tvist. Ni vänder er då till Johby varor AB (Förrådsdörr.se) Storgatan 19-21, 523 30 Ulricehamn. ARN´s webbadress är http://www.arn.se/ och postadress är Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.
Ni kan använda europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR) med plattformen har ni möjlighet att använda den för att lösa tvister. Länk till plattformen hittar ni här eller på webbadressen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV
Vi följer Svensk konsumenträtt.
Ångerrätt.
Ni som konsument har normalt 14 dagars ångerrätt från mottagen leverans, men eftersom alla våra dörrar produceras / tillverkas individuellt efter era mått och önskemål har ni ingen ångerrätt enligt ångerrättens undantag, se Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal 2005:59 2:e kap § 11 punkt 3: "avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel".
Som konsument har du möjlighet att avbeställa din order inom 48 timmar från genomförd beställning, eventuella kostnader som uppstått fram till denna punkt står konsument för. Ni vänder er till Johby varor AB (Förrådsdörr Sverige) Dalgatan 3, 52337 Ulricehamn.
Länk till konsumentverketss ångerblankett hittar ni här. Eller på följande webbadress: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
ÖVRIG INFORMATION.
Personuppgifter
Eftersom ni registrerar er som kund när ni genomför en beställning accepterar ni att Förrådsdörr.se - Johby varor AB registrerar dina personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, mail, personnummer) för behandling av beställning, kundrelation, kreditprövning och upplysningar om erbjudanden från Förrådsdörr.se. Informationen behandlas med modern teknik. Du som kund har rätt att få utdrag om vilka uppgifter som finns registrerade hos oss.
Policy personuppgifter
Följande länk hittar ni vår Policy för behandling av personuppgifter: https://förrådsdörr.se/policy-personuppgifter
Reklam
Vi kommer med jämna mellanrum skicka ut reklam till er via post eller mail med kampanjer, erbjudanden eller kataloger. Ni kan självklart välja bort detta. Det gör ni genom att skicka tillbaka ett mail att ni inte vill ha någon reklam.
BBR Boverkets byggregler
Ansvaret att Boverkets byggregler (BBR) följs åligger byggherren. Kontrollera boverkets byggregler (BBR) att krav på säkert glas mot fallhöjd, personsäkert glas, brand, utrymningsvägar, barnsäkerhet med mera uppfylls. Ansvaret att BBR följs åligger byggherren. Mer information om detta finns på Boverkets hemsida.
Bilder
Alla bilder och ritningar skall ses som illustrationer. Därför kan inte Förrådsdörr.se garantera att bilderna eller ritningarna exakt återger produkternas färg, funktion eller utseende.
FÖRETAGSUPPGIFTER.
Telefonnummer: 0321-35001.
Telefontid: Måndag - Torsdag KL10,00-15,00
Mail: info@forradsdorr.se.
Webbutik/Varumärke: Förrådsdörr.se.
Juridiskt namn ägare: Johby varor AB.
Organisationsnummer: 556893-3385.
Bankgiro nummer: 872-4791.
Adress: Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn
Har du några frågor om våra villkor kontakta gärna kundtjänst 0321-35001.